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Service Center Servicios Sinceros

Con la adherencia a la misión de la empresa “Ayudar a los clientes a construir la planta ideal”, Newamstar presta los servicios de “Superación de las expectativas de los clientes, superación de las normas industriales” con su alta velocidad de respuesta, nivel técnico profesional y actitud de servicio perfecto, creando los valores para los clientes con la plena capacidad y todo el alma.

Contacto del centro de servicios:

Tel:0512-56993370 58536606
Fax:0512-56993911
E-mail:service@newamstar.com

  • Proyecto de planta integral

    Con equipos de alta calidad, servicios perfectos, capacidad alta de servicio de llave en mano de la planta integral, Newamstar ayuda a los clientes a realizar la operación en alta eficiencia, la innovación y actualización tecnológica, con el fin de ganar--ganar junto con el cliente.

  • Servicios en el sitio

    En base a las condiciones específicas y reales en el sitio, la prestación de los servicios perfectos y personalizados a los clientes es el objetivo que Newamstar siempre persigue. El centro de ingeniería de Newamstar cuenta con un equipo profesional y excepcional de diseño, instalación y prueba de servicios, el que garantiza la ejecución satisfactoria de los proyectos en cualquier momento.

  • Soporte de postventa

    Con la ampliación del mercado global, Newamstar suministra los soportes técnicos y servicios de postventa a los clientes globales en forma oportuna para el desarrollo bueno de los negocios de los clientes.

  • Repuestos y accesorios

    Pensando lo que piensan los clientes, considerando las emergencias de los clientes, Newamstar siempre presta atención al funcionamiento de las plantas de los clientes. Para garantizar la operación estable de los equipos de cada cliente con todas sus capacidades, Newamstar da oportunamente el soportecde los repuestos y accesorios al cliente.

Service Commitment Filosofía de Servicios
  • Objetivo de servicios

    Ayudar a los clientes a elevar la eficiencia, reducir los costos, mejorar la capacidad de ganancia de beneficios de los clientes y el valor de sus productos, establecer la competitividad de la marca de servicios de Newamstar, dirigir la tendencia de servicios en la industria a través de sus servicios estandarizados, diferenciales y de valor extraordinario.

  • Respuesta rápida

    Newamstar es capaz de satisfacer las demandas de los clientes en un plazo más corto, aprovechando su plataforma excelente de servicios y mecanismo de respuesta rápida.

  • Inspección

    Los ingenieros visitan irregularmente las plantas de los clientes para realizar inspección en patrulla de sus equipos y manejar el estado de operación de los equipos y ayudar a los clientes a diseñar las soluciones.

  • Service Support Soporte de Servicios
    Plan de reparación y mantenimiento

    La importancia en la seguridad de los productos y la realización del mantenimiento normativo a los equipos pueden mantener los equipos en un buen estado de operación y evitar los riesgos innecesarios. Newamstar realiza los planes de reparación y mantenimiento a medida, ejecuta periódicamente las medidas de reparación y mantenimiento preventivas en base a los diferentes métodos y situaciones en el sitio, con el fin de optimizar los costos y permanecer los equipos en su operación estable y sostenible.


    Medidas de beneficios para clientes:

    Inspección en patrulla en el sitio

    Inspección

    La inspección regular puede ayudarle a planificar la reparación y el mantenimiento de los equipos con enfoque y a preparar bien los planes de contingencia. Los ingenieros de servicio evaluarán el estado actual de su máquina según las normas técnicas de Newamstar, y eso ahorrará su tiempo valioso con antelación evitando que el apagón accidental afecte su plan de producción.

    Inspección y Reparación

    Causa el desgaste de sus piezas vulnerables y el estado anormal de sus componentes si funciona en un tiempo largo la máquina. Newamstar le ayudará a reemplazar todos los selectivos componentes, accesorios, partes desgastadas, con el fin de asegurar la operación estable y sostenible de los equipos.

    Soporte de programa completo de reparación y mantenimiento

    Reparación

    Los ingenieros de servicios de Newamstar están puestos en la consulta técnica, investigación de fallas en el sitio y sus soluciones en cualquier tiempo. Para los problemas complicados, organizan a los expertos para diagnosticar las causas de fallas. Mediante el sistema de operación y mantenimiento remoto, se puede realizar los servicios remotos globales, cada una y todas sus demandas en servicios serán respondidas de forma rápida y tratadas de forma oportuna.


    Informe de Diagnóstico

    Los ingenieros de servicios de Newamstar participan en forma gradual el proceso de producción y mantenimiento de equipos de los clientes, estudian cuidadosamente la calidad de operación de los equipos de los clientes y los problemas existentes, evalúan los equipos en forma objetiva y neutralizada, y proporcionan los razonables y específicos informes de análisis y sugerencias de optimización.

    Actualización Tecnológica

    Con la innovación y el desarrollo incesantes de los equipos, así como la aplicación de las nuevas tecnologías y funciones, Newamstar le ayudará a seguir los pasos de reforma tecnológica para que sus equipos siempre se permanezcan en un estado más actualizado, con el fin de lograr el rendimiento más alto y menor consumo de energías.


    Medidas beneficiosas para los clientes:

    Plan de actualización de equipos más valioso

    Sugerencias de reestructuración de equipos con tecnologías actualizadas últimamente

    Paquete de Gestión de Piezas y Repuestos

    Según el modelo de los equipos en el sitio de cada cliente, las diferencias de universalidad y personalización de las piezas y repuestos, el grado influyente de los problemas de los componentes a la operación de los equipos, se implementa la gestión de inventario de piezas y repuestos de tres niveles: inventario en planta de las piezas generales, inventario del cliente de las piezas personalizadas y el inventario del proveedor de las piezas importantes. Mediante la preparación prevista del inventario, se puede preparar activamente las piezas de repuesto para el mantenimiento y la reparación de los equipos, minimizar la duración de apagado accidental. Newamstar se dedica a ayudar a cada uno y todos los clientes a mejorar su planificación de inventario de piezas y repuestos.


    Remote operation Operación y Mantenimiento Remotos
    Mantenimiento Remoto

    Mediante la colaboración mutua entre las tecnologías de equipos, las de detección, software y tecnologías de comunicación instantánea, la planta del usuario y Newamstar pueden gestionar los equipos en forma integral.

    Medidas de beneficios para los clientes:

    Obtención de los datos claros de operación de los equipos de acuerdo con todos los pasos pertinentes

    Análisis de la calidad de operación de los equipos según los datos masivos

    Monitorización remota de las situaciones anormales aparecidas en los equipos, con el fin de tomar oportunamente las medidas de intervención preventivas


    Soluciones IT

    Módulo de monitorización de operación, es responsable de la monitorización en tiempo real de los datos en toda la línea, también monitoriza el estado de cada equipo individual, Mediante la pantalla de monitorización, se puede aprender algunos parámetros importantes de cada equipo: velocidad de producción, cantidad de producción, estado de operación, parámetros de producción, así como el estado de pérdida de algunos equipos, también se puede ver la alarma en tiempo real de los equipos, con el fin de conocer rápidamente el estado de operación de los equipos individuales y realizar la gestión centralizada y la asignación razonable de los recursos.


    Módulo de gestión de energías, que adquiere completamente los datos de consumo de energías de los medios de energías de la línea de producción (electricidad, agua, gas, etc.), para que el consumo de energías de toda la planta sea fácil de conocer, así proporciona los fundamentos poderosos para la gestión esbelta.


    Módulo de mantenimiento inteligente, mediante el establecer el período de recordatorio de pre-mantenimiento, puede recordar al cliente la cantidad de componentes que requieren el mantenimiento en el equipo individual del cliente, así se puede facilitar que la empresa prepare el inventario con antelación antes de la reparación de los equipos, recordar al operador los cuales equipos que requieren el mantenimiento en el momento actual, con el fin de lograr la maximización del ciclo de vida de los equipos y reducir el malgasto innecesario para el cliente.


    Módulo del centro de informes, que puede diseñar el formato de los formularios según las demandas del cliente, los cuales mencionados clasifican por informe de datos de producción, informe de alarma, informe de consumo de energía, informe de gestión de mantenimiento, informe OEE.


    Los administradores, mediante el navegador de una computadora o un celular, pueden acceder directamente a los informes y datos dentro del sistema en manera remota, con el fin de manejar el estado de la planta en cualquier momento.

    Training System Sistema de Capacitación
    Newamstar se dedica a proporcionar los programas completos de capacitación técnica del personal a los clientes. Mediante la capacitación, se trata de asegurar las operaciones correctas del personal en el sitio, elevar la calidad de mantenimiento y la capacidad de tratamiento de fallas, reducir al mínimo la duración de apagado y elevar la eficiencia de funcionamiento de los equipos.
    Los contenidos de nuestras capacitaciones abarcan los cursos tales como el principio de las estructuras y funciones, los procesos técnicos, la prueba y la reparación, el mantenimiento, etc. Tenemos los modos de capacitación diversos, tales como en Internet, en sitio y fuera del puesto, y podemos hacer el programa de capacitación a medida, según las demandas, habilidades y los requisitos específicos del personal en el sitio.
    Recursos de Capacitación

    Los modos diversificados de capacitación permiten que los clientes seleccionen uno entre los mencionados flexiblemente de acuerdo con su propio caso.
    Los materiales de capacitación abundantes y de múltiples niveles permiten la enseñanza de los clientes según sus casos reales actuales.
    El poder de profesores que está compuesto por los diseñadores e ingenieros con experiencias ricas genera un efecto de capacitación de alta calidad

    Capacitación en
    línea y en el sitio
    Capacitación técnica
    personalizada
    Evaluación y
    solución
    Servicios de Capacitación Capacitación técnica personalizada

    En cuanto a la “capacitación personalizada”, los ingenieros de capacitación de Newamstar y los administradores de la planta determinan conjuntamente los contenidos de capacitación precisos y personalizados, con el fin de asegurar el domino rápido de las técnicas para el personal de operación de equipo en el sitio.

    Evaluación y solución

    Newamstar se dedica a suministrar una solución integral a los clientes, y tiene el objetivo como ayudar a los clientes a mejorar la capacidad técnica de su personal, y envía irregularmente a los ingenieros de servicios con ricas experiencias para la inspección en patrulla en el sitio del cliente, luego evalúa la capacidad técnica del personal y realiza el programa de solución (capacitación) en base a l resultado de la evaluación.